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Ouvidoria 



A ouvidoria é um espaço permanente de diálogo entre a empresa e seus clientes, através do qual podem fazer elogios, dar sugestões ou registrar reclamações sobre serviços mal executados ou que estejam fora do prazo estipulado pela CAERN. Todas as reclamações e elogios registrados são encaminhados às esferas superiores, com o objetivo de obter uma solução rápida dos problemas apresentados e a satisfação do usuário.


Para garantir a realização de um serviço idôneo, o setor pode manter sigilo sobre a identidade do cliente, caso ele prefira